Rujukan Laman

Terokai hak dan tanggungjawab akaun anda

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, polisi privasi dan hak akaun yang terpakai untuk anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Buka akaun dengan pemahaman penuh tentang polisi

lajubet Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

lajubet beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang berkaitan. Apabila anda membuat akaun, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan yang mengawal penggunaan platform, transaksi kewangan dan perlindungan data peribadi. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut polisi pembekal pembayaran

1
masing-masing dan terma penggunaan kami. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda sebelum ianya berkuatkuasa. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran boleh dikemukakan melalui saluran sokongan rasmi kami untuk semakan
2
lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak polisi atau hantar pertanyaan undang-undang

Pasukan kami sedia membantu anda memahami terma perkhidmatan, prosedur penutupan akaun atau sebarang pertanyaan berkaitan polisi privasi.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam bekerja untuk semua isu undang-undang.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia sepanjang hari untuk pertanyaan umum tentang polisi akaun. Agen kami boleh menjelaskan terma perkhidmatan dan mengarahkan anda ke pasukan yang betul.

Borang Aduan Rasmi Untuk isu yang memerlukan semakan formal, hantar borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan dicatat dan diproses mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Browsing data, keselamatan akaun dan hak perundangan anda

Kami menggunakan langkah keselamatan teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan data dan akaun anda dikendalikan dengan bertanggungjawab. Setiap elemen di bawah menjelaskan pendekatan kami secara spesifik.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami menyimpan data mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang dan tidak lebih lama daripada yang diperlukan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman dalam akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar; penolakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah halaman.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan enkripsi SSL. Log masuk mencurigakan akan dicetuskan semakan keselamatan automatik dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau SMS.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama sekurang-kurangnya lima tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan undang-undang anti pengubahan wang haram yang berkenaan.

Pegawai Privasi

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami secara langsung untuk meminta akses kepada data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau memohon penghapusan data di mana undang-undang tempatan membenarkannya.

Permintaan Perubahan Data

Serahkan permintaan bertulis melalui e-mel perundangan kami berserta salinan pengenalan diri. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan lazim tentang terma dan hak akaun

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

lajubet beroperasi di wilayah yang disokong mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan. Anda dinasihatkan untuk menyemak undang-undang di kawasan anda sebelum membuat akaun, kerana akses tertakluk kepada peraturan bidang kuasa setempat.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel Pegawai Privasi kami berserta salinan kad pengenalan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan selesai.

Kami menyimpan rekod transaksi tetapi tidak menyimpan butiran penuh dompet atau kata laluan pembayaran anda. Pemprosesan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilakukan melalui gerbang pembayaran selamat pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan industri.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelaporan kewangan walaupun selepas akaun ditutup.

Aduan umum melalui sembang langsung diselesaikan dalam masa 24 jam. Aduan formal yang diserahkan melalui borang dalam akaun akan disemak dan dijawab dalam tempoh tujuh hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel atau paparan dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuatkuasa. Penggunaan akaun selepas tarikh berkuatkuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Jika aduan dalaman tidak diselesaikan dengan memuaskan, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif atau pihak berkuasa berkaitan di bidang kuasa anda mengikut prosedur perundangan yang berkenaan.

Terokai hak dan tanggungjawab akaun anda

Semak polisi atau hantar pertanyaan undang-undang

Browsing data, keselamatan akaun dan hak perundangan anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan lazim tentang terma dan hak akaun

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan lajubet di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan?

04 Bolehkah saya memohon penghapusan akaun dan data saya?

05 Berapa lama masa yang diambil untuk menyelesaikan aduan undang-undang?

06 Apakah yang berlaku pada data saya sekiranya terma perkhidmatan berubah?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan tindakan lajubet terhadap aduan saya?

Halaman Berkaitan